網路購物的商品，除依法符合「通訊交易解除權合理例外情事」且已事先告知的情況外，消費者可於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。商品瑕疵、寄錯品項等情況，另依相關法令與訂單情形處理。
請於上述期間內寄信至 shen459@gmail.com，或在客服時間致電 0985-342-111。提供訂單編號、退貨商品及方便聯絡的方式，方便我們查找訂單與安排回收；商品有瑕疵或寄送錯誤時，也可附照片協助確認。提出 7 日解除契約時，不以說明原因或提供照片作為必要條件。
客服時間：週一至週五 09:30–18:00。符合退換貨條件的訂單，回程運費由本公司負擔；客服會協助安排物流回收方式。
為檢查商品所必要的拆封或使用，不當然使 7 日解除權消滅；是否超過檢查必要、商品是否有價值減損，需依實際情況判斷。請盡量保留商品、配件、外盒及相關單據，方便核對。包裝或單據不齊時，我們會依個案與相關法令處理，不以「已拆封」或「包裝不完整」概括拒絕退貨。
依法可能排除 7 日解除權的情況，包括符合規定且已事先告知的「已拆封之個人衛生用品」等；是否屬於法定例外，仍以具體商品及交易情況判斷。並非所有商品拆封後都不能退。商品瑕疵等其他法定權利，不因本段說明而排除。
退貨成立後，信用卡付款原則上退回原付款信用卡；貨到付款則由客服確認退款帳戶後辦理轉帳。實際入帳時間依付款機構作業而定，退款作業仍依相關法令辦理。
若雙方同意以換貨處理，客服會協助確認退回原商品、重新下單及可能的價差。若商品有瑕疵或與訂單不符，請聯絡客服說明訂單情況，我們會依相關法令協助處理。